近年来，苏州市扎实推进规范化村（社区）人民调解委员会创建工作，努力提升村（社区）调委会矛盾纠纷化解能力。经过三年创建，全市已有1834个村（社区）调委会达到规范化标准，达标率92.1%。2014年全市村（社区）调委会开展矛盾纠纷排查103722批次，成功调解各类纠纷6239件。一是进一步完善矛盾纠纷排查调处全覆盖工作体系。进一步优化网格划分和管理，建立覆盖全市的民间纠纷信息员队伍，各村（社区）调委会均配备1-2名调解信息员。以各基层调解网络、民调小组长、民调信息员为触角，经常性地召开社情分析会，每月对重点地域、重点环节等进行滚动排查。目前全市1991家村（社区）全部设立调委会。 二是进一步加快人民调解员队伍的职业化、专业化进程。各地通过政府购买服务方式，大力发展专职人民调解员。建立了一支公道正派、热爱人民调解工作、具有一定的法律知识、调处能力和政策水平的专职调解员队伍。全市村（社区）的专职人民调解员已达2275名，同时，各地继续加强村居法律顾问队伍建设，全市1102名律师、574名基层法律服务工作者担任1976家村（社区）法律顾问，参与村（社区）重点矛盾化解。 三是以规范化建设提升调处工作质效。完善矛盾纠纷排查、重大纠纷快报等工作制度，进一步理顺调解业务流程。坚持日常排查、定期排查和专项排查相结合，坚持每周排查一次，重点时期每日排查并实施“零报告”制度，确保矛盾纠纷尽早发现、及时化解。